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滴滴顺风车春运缺位,你搭谁的车回家?
2019-01-28 16:25:56 来源: 作者: 浏览:0次 评论:0

2019年的春运已经拉开大幕,预计全国旅客发送量将达到29.9亿人次。除了乘飞机、高铁,自驾、搭顺风车也是很多人选择的回家方式。

一年前的2018年春运期间,滴滴顺风车共运送3067万人次乘坐跨城顺风车回家和返程,相当于民航在春运40天运力的46.9%,等同于增开了45913列8节动车组和170388架波音737飞机。

然而,上周滴滴已经公开回应,今年春运无法提供顺风车服务,仍在全力整改,目前各方对顺风车的产品设计、安全标准以及责任界定尚未达成共识,相关方案在讨论中。

最大的顺风车平台暂不上线,而拼车的需求并没减少。

“有27、28号上海到广西贺州附近没买到车票的老乡吗?我开车还有两个位置。” “哪儿能打到顺风车啊?过年要回不去家了,我还带着拖油瓶的小猫咪。”朋友圈、QQ、微博、58同城这样的发帖络绎不绝,甚至网上新闻评论留言区,都成了拼车论坛。

安全漏洞致命一击

滴滴顺风车一问世就备受欢迎。

2015年6月,滴滴顺风车产品上线仅1个月后,日订单量就超过了180万,一举拿下近七成的顺风车市场份额。2016年借春运势头,滴滴开启了跨城顺风车业务。2017年末顺风车日均订单量达到200万,约占滴滴总订单业务的十分之一。

然而,滴滴最初对于顺风车业务的定义,为其埋在了隐患。

作为自发的拼车、搭顺风车,早已有之,主要存在熟人、同事之间,免费或者支付少量友情价费用。但发展到滴滴网上平台这么大规模的订单量,显然已经不能用单纯的“搭便车”概念来运营、管理。

滴滴对顺风车业务,没有明确车主与乘客之间的服务责任、消费关系,对于社交属性灰色地带的暗许,导致安全隐患,最终带给滴滴致命打击。

之前滴滴顺风车车主的申请条件相对宽松,注册车辆是否在本人名下均可,只需要有3年以上的驾龄,一台价格6万元以上、车龄8年以内的车即可。车主审核时效最快为48小时,新车或新驾照则需要7~14天。

2018年5月,祥鹏航空空姐夜间搭乘滴滴顺风车,被司机杀害,此后滴滴顺风车业务全国停业整改一周,并上线了注册身份验真、接单身份验真、隐私保护设置、夜间出行保护等保障措施。

而不到100天,浙江乐清再次发生顺风车车主杀人事件。

顺风车安全问题和滴滴平台的主体责任问题,引发广泛关注。随后滴滴宣布将全国无期限下线顺风车业务,并免去顺风车事业部总经理和客服副总裁的职务。

谁在补滴滴的缺口?

滴滴顺风车安全事故,让其他跃跃欲试的出行巨头也暂缓了脚步。2018年8月,高德地图宣布暂时下线了顺风车业务。

不过,顺风车模式并非滴滴独创,嘀嗒拼车、51用车、天天用车等都有顺风车服务。滴滴顺风车停摆,竞争者正在收割滴滴释放出来的市场份额。

“想去五棵松逛逛摄影器材城,打开嘀嗒发现附近订单竟然有82个。” 车主回忆起今年5月滴滴顺风车因恶性事件下线一周时的情况,而往常一般只有十几单。

滴滴第二起恶性事件爆发后,嘀嗒平台注册车主迎来了一个高峰期。“当时平台突然涌入100万车主。”嘀嗒出行市场部副总裁李金龙告诉界面新闻记者,“但我们还是坚持人工审核。起初一个车主最久要等1个月完成审核。” 滴滴的前车之鉴,让他们不敢掉以轻心。

“低门槛、高补贴为这个业务业带来了认知畸形,嘀嗒想以自身坚持为顺风车正名。” 李金龙表示。目前嘀嗒平台活跃车主每天接单量为1.3单,更符合上下班搭车的顺风概念。

但顺风车匹配几率、顺路程度,要依靠足够大规模的用户群和数据精准匹配。而基于目前嘀嗒平台的规模,显然还无法支撑起庞大的人群需求。

滴滴顺风车暂停后,李杰转而注册了嘀嗒车主,他习惯上下班接上一单顺路的。在他看来,嘀嗒顺风车使用体验还是略差于滴滴,“订单挺少的,拼成概率不如滴滴高。”

滴滴曾经做的风生水起的跨城顺风车领域,也陆续有新的进入者。在高铁不能直达、公共交通系统欠发达的三、四线城市,跨城拼车符合人们的使用习惯,也是日常性需求。

2017年初,在滴滴占据顺风车主流时,总部位于郑州的拼客顺风,就上线了顺风车业务,他们认为在跨城顺风车仍有巨大市场空间。

拼客市场部负责人袁奇杰表示,拼客平台之前新增用户每天在1万人左右,去年年中每天注册用户增加到达1.7万左右。据其介绍,目前拼客顺风车平台用户注册量700万,认证司机128万。

除了私家车承载顺风车业务,“拼车顺路”这种共享经济的概念和需求,也衍生出了类似公交车、班车的服务模式。

苏州的巴士管家,以顺风车的替代业务承接用户需求。在定制客运上开辟了三条业务线:城际快线、城际拼车、定制包车,服务覆盖苏州、南阳、苏州等城市,车型以七座的商务车为主。有不同城市主城区到主城区的“门到门”双向线路,可以在平台上随时预约。

不过,目前这些平台用户聚合能力还远赶不上滴滴。在社交平台上,每天仍有众多用户搜索“顺风车几号恢复”、“顺风车最新动态”、“哪个顺风车客源最多”等关键词。

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